高評価者への事例依頼
アンケートFree
説明
高評価者への事例依頼は、フォーム送信後の回答を起点に、確認、分類、通知、記録、フォローアップを一つの流れとして扱うFORMLOVA公式ワークフローです。対象回答と利用条件をAIチャットで確認し、次の対応を進めます。
3ステップ
- 1
新規回答を確認
チャット実行時に対象回答と必要な日時・根拠を確認します。不足があれば確認待ちにします。
- 2
次の対応を判定
回答内容、スコア、日時、カテゴリから次に必要な処理を決めます。
- 3
運用に反映
権限・対象・文面を確認して実行し、実行結果と予定を区別します。業務タグ・メモは既存内容を保持して追記します。
プロンプト例
目的: 高評価の回答者にだけ、レビューや事例掲載の協力依頼を送る。
使う項目: 回答者メールアドレス、回答内容、評価スコア。回答内容から掲載できそうな成果や引用候補を探す。
条件: 評価スコアが高く、自由記述が肯定的な場合だけ依頼する。低評価や曖昧な回答には送らない。
実行: 許諾確認を含む依頼文を作り、「事例依頼案」または「対象外」を業務タグとして残す。個別送信を依頼されたときだけ reply_to_respondent で確認して送り、送信確認後に「事例依頼済み」を追記する。掲載許諾は別途本人の回答で確認する。
実行範囲: FORMLOVAを接続したAIチャットから対象を確認して実行する再利用プロンプトです。貼り付けただけで常時監視や定期実行は始まりません。自動実行は実ツールで保存・確認できた設定だけが対象です。対象・日時・判断材料が不足する場合は確認し、推測で補いません。
記録: update_response のstatusは new / in_progress / resolved / spam のみ。新規の未完了回答を扱うときは status="in_progress" とし、既存のresolved/spamを勝手に戻さず、対応完了を確認したときだけresolvedにする。業務タグやnotesの更新直前に search_responses で既存値を取得する。tagsは既存タグと追記分を重複除去した全配列(20件以内・各50文字以内)、notesは既存内容を保持して追記した全文を渡す。取得できない・上限を超える場合は上書きせず確認する。予定・下書きと実行結果を分け、送信・保存・参加を確認前に完了扱いしない。
自分用
- ステップ
- 3ステップ
- 必要なプラン
- Free
- 必要な連携
- FORMLOVA
このワークフローが解決すること
フォーム回答が届いても、高評価回答者へレビューや事例協力の依頼を送る作業が人の確認待ちになり、対応漏れや遅れが起きやすくなります。
向いているケース
- アンケート運用
- 顧客満足度確認
実行後の状態
実行条件を確認してプロンプトを実行すると、高評価回答者へレビューや事例協力の依頼を送る状態になり、担当者は次に見るべき対応だけを確認できます。
設定メモ
- AIクライアントにFORMLOVA MCPを接続し、対象フォームの回答を読む権限と更新する権限を確認します。
- 実行範囲: FORMLOVAを接続したAIチャットから対象を確認して実行する再利用プロンプトです。貼り付けただけで常時監視や定期実行は始まりません。自動実行は実ツールで保存・確認できた設定だけが対象です。対象・日時・判断材料が不足する場合は確認し、推測で補いません。
- 回答確認・整理と通常の個別返信を使う範囲はFreeで利用できます。AIクライアントと外部サービスの利用条件は別途確認します。
- 業務ラベルはstatusに入れません。更新直前に既存tags/notesを取得し、タグ20件・各50文字以内で既存値を保持して追記します。取得不可・上限超過は確認待ちにします。
よくある質問
既存フォームでも使えますか?
使えます。既存フォームの回答項目を見ながら、必要なスロットに対応するフィールドを選べば運用できます。
背景を読む
NPSフォームの作り方 -- CSATとの違い・計算方法・低評価フォローまでNPSフォームの作り方を、CSATとの違い、NPSスコア計算方法、設問例、低評価者へのフォロー、FORMLOVAでの作成・分析まで解説します。フォーム自動化の始め方 -- 自動返信・振り分け・Sheets連携・MCP運用のまとめフォーム自動化を、AIワークフロー、営業自動化、自動返信、通知、振り分け、ステータス管理、Sheets連携、MCP運用まで整理します。フォーム送信後ワークフローとは -- 問い合わせ対応を漏らさない設計フォーム送信後に何が起きるべきか。自動返信、通知、担当者、ステータス、次アクションを問い合わせ対応のワークフローとして整理します。
