顧客サクセス定期確認

目的: 顧客サクセスの定期確認から、支援が必要な顧客と順調な顧客を分ける。 使う項目: 回答者メールアドレス、回答内容、評価スコア。利用状況、困りごと、次に達成したいことを読む。 条件: 低スコアや停滞があれば担当者フォロー、順調なら活用提案、追加要望があれば機能要望として記録する。 実行: CSメモ、顧客向け返信案、確認した次回確認日を作り、「要支援」「順調」「要望記録」を業務タグにする。返信案や次回日の記録だけで自動連絡を設定したとは扱わない。 実行範囲: FORMLOVAを接続したAIチャットから対象を確認して実行する再利用プロンプトです。貼り付けただけで常時監視や定期実行は始まりません。自動実行は実ツールで保存・確認できた設定だけが対象です。対象・日時・判断材料が不足する場合は確認し、推測で補いません。 記録: update_response のstatusは new / in_progress / resolved / spam のみ。新規の未完了回答を扱うときは status="in_progress" とし、既存のresolved/spamを勝手に戻さず、対応完了を確認したときだけresolvedにする。業務タグやnotesの更新直前に search_responses で既存値を取得する。tagsは既存タグと追記分を重複除去した全配列（20件以内・各50文字以内）、notesは既存内容を保持して追記した全文を渡す。取得できない・上限を超える場合は上書きせず確認する。予定・下書きと実行結果を分け、送信・保存・参加を確認前に完了扱いしない。