顧客満足度→条件分岐フォローアップ
顧客フォローアップStandard+
説明
NPS（ネットプロモータースコア）に基づき、推奨者（9-10）にはサービス紹介の依頼メール、批判者（0-6）にはヒアリングメールを自動送信します。回答受付通知も含まれ、顧客フォローアップを自動化します。
4ステップ
- 1
回答受付通知
フォームオーナーに新しい回答の通知を送信
- 2
NPS スコア分岐
推奨者（9-10）と批判者（0-6）で対応を分岐
- 3
推奨者へ紹介依頼
NPS 9-10 の顧客にサービス紹介のお願いメールを送信
- 4
批判者へヒアリング
NPS 0-6 の顧客に改善ヒアリングメールを送信
プロンプト例
NPS アンケートを作って、推奨者にはサービス紹介の依頼メール、批判者には改善ヒアリングメールを自動で送って
いいね
- ステップ
- 4ステップ
- 必要なプラン
- Standard+
- 必要な連携
- FORMLOVA