メモ: この機能は全プランで使えます。
フォームを公開したあと、実際の運用で最初にやることは回答を見ることです。でも、一覧を見て終わりでは足りません。気になる条件で絞り込みたいですし、対象の回答だけ詳しく見たいですし、そのまま 対応中 や 対応済み に変えたいこともあります。FORMLOVAでは、そこまでを会話の中で続けられます。今回は、実際の回答データを使って、氏名一覧の確認、参加人数での絞り込み、詳細の確認、そして2件まとめて 対応中 に変えるところまでをそのまま見ていきます。
最初は、回答一覧の名前だけを出してもらえば十分です
今回の最初の入力はこれです。
回答一覧の名前を出して
返ってきたのは、既に取得済みのデータを使った氏名一覧でした。今回の例では、12名分の名前がそのまま並んでいます。
ここで良いのは、最初からすべての回答内容を長く並べていないことです。まずは誰から回答が来ているのかを軽く見る。そのあとで、必要な条件だけを掘る。この順番のほうが、公開後の運用として自然です。
私はこの guide で、まずここを見てほしいです。回答管理は、いきなり重い画面に入る必要がありません。チャットで まず一覧だけ見せて と頼めば、それだけで全体感がつかめます。
条件で絞り込むと、次のアクションが見えやすくなります
一覧が見えたあと、今回の次の入力はこれでした。
参加人数が3名の名前を一覧で教えて
FORMLOVA は、ここでも新しく最初から全部を取り直すのではなく、既に取得済みのデータを使って絞り込んでいます。今回の例では、参加人数が3名の方は2名でした。
- 小林 直樹
- 鈴木 花子
この段階でかなり実務的です。公開後の回答管理は、いつも全件を見るわけではありません。イベント運営なら 3名申込の人だけ見たい、問い合わせ対応なら 料金について聞いている人だけ見たい、アンケートなら 低評価の人だけ見たい といった形で、条件を絞って次の行動を決めることが多いからです。
つまり、一覧を見ることより、そこから自然に絞り込みへ進めることのほうが大事です。FORMLOVA では、その流れがかなり短い会話で済みます。
対象が見えたら、そのまま詳細確認まで掘れます
次の入力はこうでした。
その方々が回答内容全てを教えてください
ここでも FORMLOVA は、再取得不要です と返したうえで、対象の2名について詳細を返しています。今回の例では、次のような情報が確認できました。
- 回答ID
- 送信日時
- メールアドレス
- 電話番号
- 参加人数
- 備考
特に良いのは、絞り込んだ対象をそのまま受けて会話が続いていることです。こちらで改めて名前を打ち直したり、別画面で探し直したりしなくても、その方々 で通る。私はこの感覚がかなり大事だと思っています。
チャットでの回答管理が便利なのは、単に一覧が見えるからではありません。前の文脈を持ったまま、次の深掘りに進めるからです。今回の例だと、3名で申し込んだ人たち というまとまりを維持したまま、詳細確認に進めています。
最後に、そのまま複数件まとめてステータスを更新できます
詳細を見たあと、今回はこちらがこう頼んでいます。
その2名を対応中のステータスにして
FORMLOVA の返答はとてもシンプルでした。
2件まとめて更新します。
完了しました。小林 直樹（3/26）と鈴木 花子（3/8）の2件を「対応中」に変更しました。
この流れがあると、一覧を見るだけの記事で終わりません。見て終わり ではなく、見て判断して、状態を進める ところまでつながります。
私は、ここが今回の guide の一番強いところだと思っています。公開後の回答管理では、検索や絞り込みはそのためにやっています。最後に対象を動かせなければ、半分しか終わっていません。FORMLOVA なら、そこまで同じ会話の中で進められます。
しかも今回は、1件ずつではなく2件まとめて更新しています。イベント運営でも問い合わせ対応でも、このまとめ更新はかなり効きます。
この guide で覚えるなら、この流れだけで十分です
今回の flow は、とてもシンプルです。
回答一覧の名前を出して参加人数が3名の名前を一覧で教えてその方々が回答内容全てを教えてくださいその2名を対応中のステータスにして
この順番だけで、一覧確認、条件で絞り込み、詳細確認、ステータス更新まで一通り進められます。
しかも今回の例では、既に取得済みのデータから回答します、再取得不要です という返しも入っていました。つまり、会話の前後関係を保ったまま、必要なところだけ深掘りできるということです。
公開後のフォーム運用でまず試すなら、この guide の流れから始めるのがおすすめです。回答を見て、対象を絞って、必要ならその場で状態を更新する。これだけで、公開後の運用はかなり軽くなります。
