問い合わせ自動応答+エスカレーション

目的: 問い合わせ受付、自動返信、カテゴリ分け、エスカレーションを一連で処理する。 使う項目: 回答者メールアドレス、回答内容、担当者。回答内容から問い合わせ種別、緊急度、返信に必要な情報を抽出する。 条件: 障害・返金・解約は優先、営業相談は営業担当、一般質問は通常対応に分ける。 実行: 受付文は update_email_template の auto_reply で確認・設定する。分類と担当者候補の整理はチャット実行時に行い、業務タグを「通常対応」「優先対応」「営業対応」に分け、担当者候補と期限をnotesへ残す。AIによる分類と担当通知が常時自動で動くとは扱わない。 実行範囲: FORMLOVAを接続したAIチャットから対象を確認して実行する再利用プロンプトです。貼り付けただけで常時監視や定期実行は始まりません。自動実行は実ツールで保存・確認できた設定だけが対象です。対象・日時・判断材料が不足する場合は確認し、推測で補いません。 記録: update_response のstatusは new / in_progress / resolved / spam のみ。新規の未完了回答を扱うときは status="in_progress" とし、既存のresolved/spamを勝手に戻さず、対応完了を確認したときだけresolvedにする。業務タグやnotesの更新直前に search_responses で既存値を取得する。tagsは既存タグと追記分を重複除去した全配列（20件以内・各50文字以内）、notesは既存内容を保持して追記した全文を渡す。取得できない・上限を超える場合は上書きせず確認する。予定・下書きと実行結果を分け、送信・保存・参加を確認前に完了扱いしない。