FORMLOVAの設計思想 -- AIチャットの延長で、業務が完結する世界をつくる

最終更新日: 2026-04-28

「イベントをやりたい」と思った瞬間から、フォームが公開され、参加者が集まり、リマインドメールが届き、回答データの分析まで終わっている。そんな状態を、普段使っているAIチャットの延長で実現できたら。FORMLOVAは、あなたの「意図」と「ゴール」の間をつなぐために生まれました。

FORMLOVAを「MCPでフォームを作るサービス」としてではなく、作成後の運用までつなぐサービスとして見たい場合は、親ページのMCPフォームサービスまとめから読むと全体像をつかめます。この記事は、その根っこにある設計思想を書いたものです。

ツールは増えた、でも分断されたまま

私はもともとPMとして、デジタルマーケティングの実務を多く担当していました。

フォームを作る。回答を集める。データを分析する。参加者にメールを送る。この一連の流れは、それぞれ別のツールで動いていました。フォーム作成ツール、メール配信サービス、分析ダッシュボード。それぞれに料金を払い、それぞれにログインし、それぞれの操作方法を覚える。同じ業務の一部なのに、ツールの境界で毎回手が止まるんです。

AIエージェントの登場で、個々のタスクは確かに速くなりました。フォームの下書きを作ってもらう、メールの文面を考えてもらう。でも、それらをつなぐ作業は依然として人間の仕事のまま。あるツールで作ったデータを、別のツールにコピーして貼り付ける。その繰り返しです。

「イベントをやりたい」という意図がある。「参加者管理が自動で回っている」というゴールがある。その間を埋める存在が、まだ足りていない。それが私の実感でした。

普段のAIチャット、その延長に

FORMLOVAでの日常は、こんなふうに進みます。

「来月のセミナー用にフォーム作りたい」とチャットで伝える。すると目的や定員、デザインの好みを聞かれます。「シンプルな感じで」と答えれば、いくつかの方向性を提案してくれる。「いい感じにして」という曖昧な言葉でも、先回りして「こういう意味ですか？」と確認が返ってきます。

フォームができたら「リマインドは前日と当日朝に送って」と伝えるだけ。「参加者リスト出して」と言えば、Excelファイルがチャットに返ってくる。「今月の申し込み状況教えて」と聞けば、分析データが表示される。

管理画面もあります。でもそれは監視用です。一覧を眺めたり、細かい数字を確認したりする補助的な存在。日常の運用はチャットで完結します。

これは新しい操作方法を覚えるということではないんです。普段AIと会話している、その延長線上に業務があるだけ。「フォームを操作する」のではなく、「やりたいことを話す」だけでいい。その感覚を大事にしています。

MCPという確信

MCP（Model Context Protocol）は、AIとさまざまなサービスをつなぐ共通の接続規格です。私は当初、これを開発ツールとして使っていました。AIエージェントで開発する際の便利な道具として。「システムのUSB-C」という例えがぴったりの、汎用的な接続口です。FORMLOVAでの具体的な意味は、フォーム運用にMCPレイヤーが必要な理由でも掘り下げています。

ただ、開発者の間では「CLIで十分」「MCP不要論」もありました。確かに、開発者目線ではそうかもしれない。でも私は、本当に価値があるのはUX（使う人の体験）としてのMCPではないかという仮説を持っていました。

その仮説が確信に変わったのは、FreeeとマネーフォワードがMCPに対応したときです。個人事業主や中小企業の方が、チャットを通じて会計情報を扱えるようになった。専門的なソフトの操作を覚えなくても、話しかけるだけで業務が進む。これはまさに、私が思い描いていた世界でした。

その頃にはFORMLOVAの8割はできていました。でも、この確信が加わったことで、さらに迷いなく開発を進めることができたんです。

一番時間をかけたのは、安全装置でした

正直に言うと、ツールを作ること自体よりも、ツールの制御に一番こだわりました。そして一番大変だったのも、そこです。

FORMLOVAは個人情報を扱います。フォームで集めたデータを管理し、メールを送ることもできる。だからこそ、事故は絶対に起こしてはいけない。関係ない人にメールが届いてしまう、関係ない情報が第三者に見えてしまう。そういうことはあってはならないんです。

チャットで全てが完結するということは、ユーザーが曖昧な言葉で指示を出すということでもあります。「いい感じにして」「かっこよくして」。そうした言葉に対して、システムが適切に確認を返す仕組みが必要でした。

メール送信やデータ削除といった取り返しのつかない操作には、暗号署名付きの二段階確認を設けています。5分間だけ有効なトークンで、本当に実行していいのかをサーバー側で厳密に検証します。全ての操作を影響範囲に応じて4段階に分類し、不可逆な操作だけ確認を求め、それ以外は即座に実行する。安全と快適さの両立です。

185のテストシナリオを用意し、セキュリティ監査を3回実施して、合計151件の問題を修正しました。開発期間は約4ヶ月。骨格は早い段階でできていましたが、この安全装置のテストと改善に最も時間をかけています。

「ラバ」に込めた想い

FORMLOVAの「ラバ」は「ラブ」、つまり「好き」という意味を込めています。優しいサービスを作りたい。その想いは、私が手がけてきたプロダクトに一貫しています。

頑張っている人を支えるツール「サポラバ」。AIコンテキスト共有SNS「Lovai」。EC価格変動通知の「モールラバ」。そしてFORMLOVA。

名前に「ラバ」や「ラブ」を入れるのは、技術的な機能以上に、使う人への気遣いを忘れたくないからです。チャットで話しかけるだけで業務が進む。その体験自体が、使う人に対する優しさだと思っています。

データを人質にしない

料金プランの設計で、一つだけ譲れないことがありました。ユーザーのデータを人質にしないということです。

FORMLOVAは全プランでフォーム作成数・回答数が無制限です。0円の無料プランでも、回答データの全件閲覧とエクスポートができます。CSVでもExcelでも。自分のデータは自分のもの。当たり前のことですが、この業界では当たり前になっていないことも多い。

有料プランは480円/月と980円/月。課金の軸は「任せられる仕事の範囲」に置いています。無料は「作る・集める・見る」、480円は「運用する・改善する」、980円は「拡張する・収益化する・チームで回す」。できることが広がっていくイメージです。

この価格が実現できるのには構造的な理由があります。FORMLOVAではAIの処理をユーザー側のAIチャット（Claude、ChatGPT、Gemini CLIなど）が担います。サービス側ではAIを動かさない。だからユーザーが増えてもAIのコストが増えないんです。その分を価格に還元しています。

そしてもう一つ。ユーザーが使うAIモデルが進化すれば、FORMLOVAの体験も自動的に良くなります。こちらで何もしなくても。この構造は、長い目で見たときに大きな意味を持つと考えています。

意図とゴールをつなげる

FORMLOVAをフォームの作成ツールとして考えてはいません。

フォームは入口です。本当に価値があるのは、その先。回答データに応じて担当者にメールを振り分ける。CRMに情報を連携する。条件に合った人にだけフォローアップメールを送る。回答の傾向を分析して次のアクションを提案する。25のカテゴリにわたる130の機能は、全てこの「つなぐ」ためにあります。

「イベントをやりたい」と言ったら、フォームが公開され、参加者が集まり、リマインドが届き、当日を迎え、事後のフォローアップメールまで完了している。意図からゴールまでが、チャットの対話の中でつながっていく。

さらに、FORMLOVAは他のMCP対応サービスとも連携できます。たとえばCRMやスプレッドシート、プロジェクト管理ツール。それぞれが同じチャット上で動くことで、FORMLOVAに連携機能を作り込まなくても、サービス間のデータが自然に流れていく。対応するサービスが増えるたびに、できることも自動的に広がっていきます。

ウェブのコンシェルジュ。私はFORMLOVAの将来をそう捉えています。話しかけるだけで、必要なことが必要な順序で進んでいく。その体験を、一つずつ積み重ねていきたいと思っています。

使ってほしい人へ

この記事を読んでくださっている方の中に、私と同じ経験をしている方がいるかもしれません。

フォームを作り、回答を集め、分析し、メールを送る。その一つ一つに別のツールを使い、別の料金を払い、別の操作を覚えている方。その分断に、時間を取られている方。

FORMLOVAは、そういう方のために作りました。驚くような時短と、新しい体験が待っていると思っています。

まずは普段のAIチャットにFORMLOVAをつないでみてください。「フォーム作りたい」と話しかけるだけで始まります。

執筆・確認情報

この記事はFORMLOVAの自社ブログ記事です。筆者はFORMLOVAの開発者です。公開時点の公式情報を確認して執筆しています。料金、機能、上限値などの条件は変更される可能性があるため、最新情報は各サービスの公式ページで確認してください。個人情報、採用、法務、医療、金融に関わるフォーム運用は、各社の規程や専門家の確認に合わせてください。