社内アンケートの作り方｜匿名で本音を集める設問例と回答率を上げる方法

最終更新日: 2026-08-29

社内アンケートは、質問をたくさん並べて匿名と書けば本音が集まるものではありません。先に「回答を見て何を変えるか」を決め、個人を推測しにくい設問だけを残し、誰がどこまで見られるかを説明することが大切です。

この記事では、社内アンケートの作り方を、設問例だけでなく、匿名性の限界、回答率を下げる設計、社内通知、締切、未回答フォロー、集計、改善の共有まで一つの流れで整理します。

先に結論｜社内アンケートは「本音が出る条件」から設計します

社内アンケートで最初に決めるのは、質問文ではありません。回答後に誰が何を判断し、いつ回答者へ結果を返すかです。

次の4点が決まっていれば、設問を減らしてもアンケートの価値は下がりません。

「匿名で本音を集めたい」と「低評価者へ個別連絡したい」は、同じフォームで両立できるとは限りません。連絡先を必須にするのではなく、匿名回答と任意の相談窓口を分ける設計も選択肢です。

社内アンケートの匿名性は3つに分けて説明します

匿名という言葉は、少なくとも次の3つに分けて考えます。

1. フォームの管理者に氏名やメールアドレスを渡さない
2. 回答内容や属性の組み合わせから本人を推測できない
3. フォームサービス、組織の管理者、ネットワーク運用者も技術情報を扱わない

フォームの設定で確認できるのは、主に1と2の一部です。利用するサービスが技術情報をどう扱うかは、サービスのプライバシー情報、契約、社内規程を別に確認してください。「完全匿名」「誰にも分からない」と一文で断定するのは避けます。

回答者が推測されやすい設問

次の情報は、単独では粗く見えても、組み合わせると回答者を絞り込むことがあります。

• 部署、役職、勤務地を細かく同時に聞く
• 少人数のチームだけを選択肢にする
• 入社年月、担当案件、固有の資格を自由記述で聞く
• 回答時刻とシフト表を照合できる運用にする
• 「この件について詳しく書いてください」と具体的な案件名を誘う

比較に使う場合も、対象人数が少ない区分はまとめるか、集計結果を表示しないルールを先に決めます。匿名性は、フォームのスイッチだけでなく、設問、アクセス権、集計単位、共有方法の組み合わせで作るものなんです。

そのまま使える社内アンケートの設問例

設問は「数字で傾向を見るもの」「理由を読むもの」「次の行動を決めるもの」に分けます。すべてを必須にせず、回答者が答えにくい質問には「回答しない」「該当しない」を用意します。

職場環境を確認する設問

Q1. 現在の業務量をどのように感じていますか。
・少ない　・やや少ない　・適切　・やや多い　・多い　・回答しない

Q2. 業務を進めるうえで、特に負担を感じるものを選んでください。（複数選択可）
・作業量　・締切　・会議　・情報共有　・ツールや手順　・人員体制　・その他　・特にない

Q3. Q2で選んだ負担について、改善するとしたら何が変わるとよいですか。（任意）

Q1は全体傾向を見やすくし、Q2で改善候補を分類します。Q3を任意にすることで、具体的な事情を書きたい人だけが補足できます。

心理的安全性や相談しやすさを確認する設問

Q4. 困ったときに、業務上の相談先を見つけやすいと感じますか。
・そう思う　・ややそう思う　・どちらともいえない　・あまり思わない　・そう思わない

Q5. 意見や懸念を伝えたとき、話を聞いてもらえると感じますか。
・そう思う　・ややそう思う　・どちらともいえない　・あまり思わない　・そう思わない　・回答しない

Q6. 今後、話し合う時間を設けるとしたら、どのテーマがよいですか。（複数選択可）
・業務量　・役割分担　・情報共有　・マネジメント　・制度　・職場環境　・特にない

「上司を評価してください」のように個人を直接評価させると、対象が少ない部署では回答者も推測されやすくなります。まずは行動や環境を聞き、個人の責任追及に見えない表現へ整えます。ハラスメントや健康など重大な相談は、専用の相談窓口と緊急時の案内を用意してください。

改善の優先度を決める設問

Q7. 今後1〜3か月で、優先して改善してほしいものを1つ選んでください。
・業務量　・手順　・ツール　・情報共有　・会議　・勤務環境　・その他

Q8. その改善が進んだと判断できる状態を教えてください。（任意）

Q9. 追加で伝えておきたいことがあれば記入してください。（任意）

Q7のように優先順位を1つに絞ると、要望の多さと重要度を分けて集計できます。Q8とQ9は同じ自由記述にせず、成功条件と補足を分けると、改善会議で読みやすくなります。

連絡先を聞く場合の分離

匿名性を優先するアンケートに、氏名やメールアドレスを必須で追加しないでください。個別の相談を受けるなら、最後に次のような任意設問を置きます。

Q10. 回答内容について、担当者から連絡を受けますか。
・連絡を希望する　・希望しない

Q11. 連絡を希望する方のみ、連絡先を入力してください。（任意）

この場合も、連絡先が同じ回答行に保存されるのか、別の窓口へ送るのかを明示します。匿名回答と相談受付を完全に分けたい場合は、相談用フォームを別に作り、回答者へその理由を説明してください。

回答率を落とす社内アンケートの設計

回答する意味が分からない、匿名性が信じられない、長すぎる、結果が返ってこない。このどれか一つで、最初から回答を見送られます。

ありがちな失敗と直し方

冒頭には、目的、所要時間、回答期限、匿名性の範囲、結果の共有予定を短く書きます。

社内通知・締切・未回答フォローの実務手順

アンケートの品質は、配布文と回収後の対応で決まります。次の順番で準備します。

1. 責任者を決める: 設問を作る人、回答を閲覧する人、改善を決める人を分けて記録します。
2. 通知文を作る: 目的、所要時間、期限、匿名性の範囲、結果共有日、問い合わせ先を入れます。
3. 少人数でテストする: 回答者の立場が異なる2〜3人に、設問の意味と所要時間を確認してもらいます。
4. 期限を設定する: 開始日と締切を通知し、締切前に1回だけ未回答者へリマインドします。延長する場合は理由と新しい期限を全員へ知らせます。
5. 回答を締める: 締切後に回答を止め、集計対象の期間と除外ルールを記録します。
6. 結果を返す: 全体傾向、改善すること、今回は変えないこと、次回確認日を共有します。

通知文の例は次のとおりです。

今後の業務環境を改善するため、5分程度の社内アンケートを実施します。氏名とメールアドレスは回答項目に含めません。回答は担当チームが集計し、個人を推測できる少人数の区分は共有しません。回答期限は○月○日です。集計結果と、実施する改善項目は○月○日に共有します。個別の相談を希望する場合は、アンケートとは別の相談窓口をご利用ください。

この文章は、実際のフォーム設定や社内規程に合わせて変更してください。匿名でないのに匿名と書く、閲覧者が多いのに担当者だけと書く、といった説明のずれは、回答率より先に信頼を失わせます。

集計は「全体 → 区分 → 自由記述 → 改善」の順で進めます

回答が集まったら、いきなり自由記述を読み始めないほうが安全です。

• まず回答数と未回答の偏りを確認する
• 次に評価や負担感の全体分布を見る
• 人数が少なすぎない区分だけを比較する
• 自由記述は、質問に対応するテーマへ分類する
• 最後に、改善する行動、担当者、期限を決める

人数が少ない部署や役職のクロス集計は、匿名性を損なうだけでなく、数字も不安定になりやすいです。集計前に「何人未満の区分は表示しないか」を決めます。個別回答の共有が必要な場合も、閲覧者を必要最小限にし、共有期限を設定してください。

アンケートは、集計表を作った時点では終わりません。「何を変えるか」を決め、回答者へ返し、次回アンケートで変化を確認するところまでが一つの仕事です。回答後の集計や自由記述の整理を詳しく知りたい場合は、アンケートフォームの作り方と集計の進め方を参照してください。

FORMLOVAで社内アンケートを作る4工程

社内アンケートの方針が決まったら、FORMLOVAではチャットから下書きを作れます。以下は、実画面を再現した図ではなく、実際に入力する内容と確認する場所を示す手順です。

手順1: 目的と匿名性を入力する

入力した文言

社内アンケートを作ってください。業務量と情報共有の課題を把握し、個人を特定しにくい形で集計したいです。氏名とメールアドレスは必須にせず、改善要望は任意の自由記述にしてください。

返ってきた内容

目的、対象者、匿名性の範囲、比較に使う属性、回答後の共有方法を確認するための下書き案が返ります。

実際の画面

チャットに入力した依頼と、作成されたフォームのプレビューURLを確認します。プレビューを開き、回答者に見える導入文と設問を読みます。

ひとこと補足

「匿名で」とだけ伝えず、取得しない項目と集計単位まで書くと、設計の判断がぶれにくくなります。

手順2: 設問と選択肢を確認する

入力した文言

業務量、情報共有、相談しやすさの設問を、選択式中心で整理してください。自由記述は理由と改善案の2問までにし、回答しない選択肢も追加してください。

返ってきた内容

選択式で傾向を把握し、自由記述で理由を拾う構成と、各設問の必須・任意の案が返ります。

実際の画面

フォームプレビューで、選択肢の重複、必須表示、説明文、スマートフォンでの読みやすさを確認します。

ひとこと補足

設問が増えたら、回答後に使わない質問から削ります。属性を増やす前に、比較結果を誰が使うのかを決めます。

手順3: 配布前の回答者テストをする

入力した文言

回答者用の表示と送信後の画面を確認したいです。匿名性の説明、任意項目、締切前の案内が不自然でないかチェック項目にしてください。

返ってきた内容

回答者が迷いそうな箇所、説明の不足、送信後に表示する案内の確認項目が返ります。

実際の画面

フォームプレビューとサンクスページのプレビューを開き、実際の回答を入れて送信します。個人情報のないテスト回答を使い、所有者側の回答一覧でも項目を確認します。

ひとこと補足

回答者用の画面と管理者用の回答一覧は別の視点で確認します。架空の画面画像を実画面として扱わないことが大切です。

手順4: 回収後の集計と改善を決める

入力した文言

回答を全体傾向、改善テーマ、連絡希望に分けて確認し、次に実施する改善と担当を整理してください。

返ってきた内容

回答数、選択式の分布、自由記述のテーマ、フォロー対象、改善候補を分けた確認案が返ります。

実際の画面

回答一覧、検索・絞り込み、CSV / Excelエクスポート、必要に応じた分析画面を順に確認します。詳細な分析や継続的な運用が必要になった段階で、利用プランと権限を確認します。

ひとこと補足

回答を集めて終わりにせず、改善内容と共有日まで記録すると、次回の回答率にもつながります。

FORMLOVAが向いているケースと向いていないケース

FORMLOVAは、フォームを作るだけでなく、回答後の検索、ステータス管理、エクスポート、分析までをチャット中心で進めたいときに向いています。回答者にFORMLOVAの管理画面アカウントを作ってもらう前提ではなく、氏名やメールアドレスを設問に置かない設計もできます。

一方で、匿名性の要件が社内規程や労務・法務の判断を伴う場合、ツールを決める前に責任者と専門家へ確認してください。少人数のハラスメント相談や健康情報の収集を、一般的なアンケートだけで代替するものではありません。

無料で回答収集と基本的な確認を始め、継続的な集計、詳細分析、通知やフォローの運用が必要になったら、FORMLOVAを無料で試すところから段階的に始められます。

よくある質問

社内アンケートは匿名にしたほうがよいですか？

率直な意見を集めたいテーマでは、氏名やメールアドレスを必須にしない匿名寄りの設計が有効です。ただし、回答内容、部署、役職、回答時刻などから推測できる場合があります。匿名性の範囲と閲覧者を、回答前に具体的に説明してください。

匿名なら部署や役職を聞いても問題ありませんか？

分析に必要な粗い区分なら検討できますが、人数の少ない区分は本人を絞り込みやすくなります。比較に使わない属性は聞かず、表示しない最小人数のルールを先に決めます。

社内アンケートの設問数は何問がよいですか？

質問数に固定の正解はありません。回答後に使う設問だけを残し、選択式で傾向を確認して、理由を聞く自由記述を少数に絞ります。実際に回答する人へテストして、所要時間が長い部分を削るのが確実です。

匿名アンケートで低評価の人へ連絡できますか？

匿名回答と個別フォローは、設計上の緊張関係があります。連絡先を任意で別に聞く、相談フォームを分ける、連絡は希望者だけにするなど、本人が選べる方法にします。匿名のまま個人を追跡する設計はしないでください。

Googleフォームでも社内アンケートを作れますか？

作れます。ただし、メール収集、ログイン、ファイルアップロード、回答内容からの推測などを分けて確認する必要があります。Googleフォーム固有の匿名設定とテストは、Googleフォームを匿名で回答してもらう設定方法で確認してください。社内アンケート全体の設計は、ツールを問わずこの記事の考え方を使えます。

まとめ｜匿名性は設定ではなく運用で守ります

社内アンケートを作るときは、最初に目的と改善アクションを決めます。そのうえで、個人を推測しにくい選択肢、理由を拾う少数の自由記述、回答しない選択肢を組み合わせます。

配布時には、匿名性の範囲、閲覧者、締切、結果共有日を明示します。回収後は、全体傾向、十分な人数の区分、自由記述、改善アクションの順で確認し、実施したことを回答者へ返します。

「匿名」と書くだけでは、本音は集まりません。質問、権限、集計単位、フィードバックを一つの設計として見直してみませんか。

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アンケート全体の設計や質問形式から見直す場合は、アンケートの作り方と質問例を参照してください。フォーム作成から集計・自由記述の整理まで知りたい場合は、アンケートフォームの作り方と集計の進め方が役立ちます。用途別のフォーム設計を広く見る場合は、フォームの作り方まとめから選べます。

執筆・確認情報

この記事は、社内アンケートを設計・運用するときの検索者向けガイドです。匿名性はフォームの設定だけで成立せず、設問、回答者の推測可能性、閲覧権限、集計単位、社内規程によって変わります。実施前に、利用するサービスの公式仕様と社内の個人情報・労務・相談対応ルールを確認してください。FORMLOVAについては、公開フォームで回答者用の管理画面アカウントを前提にせず、必要な項目だけを設計できる範囲を記載しています。筆者はFORMLOVAの開発者です。